Políticas de privacidad – CoUnite

Última actualización: 6 de mayo de 2025

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y, en lo aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, CoUnite (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros") establece la presente Política de Privacidad para informar a los usuarios (en adelante, "Titulares" o "usted") sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Definiciones

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o vinculable a una persona natural identificada o identificable.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable del tratamiento: CoUnite S.A.S., con NIT 900.000.000-0, domiciliada en Medellín, Colombia.
  • Encargado del tratamiento: Terceros que prestan servicios para la plataforma, tales como ePayco S.A.S. para procesamiento de pagos.

2. Responsable del tratamiento

CoUnite S.A.S., con domicilio principal en Medellín, es responsable de garantizar la adecuada protección de tus datos personales.

Datos de contacto:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +57 300 000 0000
  • Dirección: Calle 123 #45-67, Medellín, Colombia

3. Principios aplicables al tratamiento

CoUnite se compromete a observar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades explícitas, lícitas y legítimas:

  • Prestación de servicios: Registro, autenticación, comunicación y ejecución de campañas de recaudación.
  • Gestión de pagos: Integración con ePayco para procesar donaciones y transferencias.
  • Validación de beneficiarios: Verificación de identidad y requisitos legales de personas u organizaciones beneficiarias.
  • Soporte y atención al usuario: Gestión de consultas, quejas y solicitudes de información.
  • Mejora continua: Análisis estadístico y feedback para optimizar la plataforma.

5. Datos recolectados

Categorías de datos:

  • Datos de identificación: Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos financieros: Información bancaria o de tarjetas, procesada directamente por ePayco.
  • Datos transaccionales: Historial de transacciones, montos, fechas, salas destinatarias y destinatarios.

6. Transferencia y encargados

CoUnite podrá compartir sus datos con:

  • ePayco S.A.S.: Encargado para procesamiento de pagos, sujeto a estándares PCI-DSS.
  • Autoridades competentes: En caso de investigaciones judiciales o requerimientos legales.
  • Proveedores de servicios IT: Para hosting, correo, análisis de datos y seguridad.

Estas transferencias se rigen por contratos que garantizan los mismos niveles de protección.

7. Derechos de los titulares (ARCO)

Podrás en todo tiempo ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos hemos recolectado sobre tu actividad.
  • Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar supresión de sus datos cuando deje de ser necesario para la finalidad.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Procedimiento

Enviar solicitud por escrito a [email protected], indicando nombre, documento, datos objeto de la solicitud, y finalidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Medidas de seguridad

CoUnite adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

  • Encriptación de datos en tránsito y reposo.
  • Control de acceso basado en roles.
  • Monitoreo y auditorías periódicas.

9. Periodo de retención

Tus datos serán conservados mientras exista una relación activa en la plataforma y hasta cinco (5) años después de la terminación, conforme a requisitos legales y para la defensa de posibles responsabilidades.

10. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar la experiencia de usuario.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Cumplir funciones de seguridad.
  • Puedes configurar o deshabilitar cookies mediante las opciones de tu navegador.

11. Modificaciones a la política

CoUnite se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será informado a través de la Plataforma con una nueva fecha de actualización.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y, en su caso, por el GDPR. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los jueces y tribunales de Medellín, Colombia.

Contacto para consultas y reclamaciones:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +57 300 000 0000
  • Dirección: Calle 123 #45-67, Medellín, Colombia

Para cualquier duda adicional sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro Delegado de protección de datos al correo [email protected].